Вопрос - ответ

Выберите понравившийся букет или композицию, добавьте товар в корзину и заполните форму заказа. Также оформить заказ можно через менеджера по телефону или в мессенджерах.

Да. Большинство заказов по Курску доставляются в течение 1–5 часов. Время зависит от сложности выбранного букета, его наличия и адреса получателя. Для срочного заказа рекомендуем заранее уточнить возможность быстрой сборки у менеджера.

Также можно выбрать уже собранный букет с нашей ОНЛАЙН-ВИТРИНЫ, что намного ускорит процесс доставки, ведь флористу уже не нужно собирать букет.

При оформлении заказа непосредственно на сайте доставка по Курску с 8:00 до 20:00 бесплатна при стоимости заказа от 3000 ₽.

Для заказов стоимостью менее 3000 ₽ доставка по Курску составляет 400 ₽. Если заказ оформляется не через сайт, на сайте также указана стоимость доставки 400 ₽.

Да. У нас работает круглосуточная служба доставки. Стоимость доставки по Курску в ночное время с 20:00 до 8:00 составляет 500 ₽.

Да. При оформлении заказа можно выбрать удобный интервал доставки. Для стандартной доставки используются временные интервалы продолжительностью около 2 часов, а в праздничные дни интервал может быть увеличен до 4 часов.

Возможность доставки к точному времени необходимо согласовать заранее. Такая доставка оплачивается дополнительно, поскольку под заказ выделяется отдельный курьер. В праздничные дни услуга доставки к точному времени может быть недоступна.

Мы доставляем цветы по Курску и Курской области. Наш курьер привезет цветы к двери получателя в любой доступный адрес Курска и Курской области

Да. Мы доставляем цветы в больницы, гостиницы и другие учреждения. При оформлении заказа желательно указать точный адрес и всю важную дополнительную информацию, которая поможет курьеру передать подарок получателю

Если у вас есть номер телефона получателя, сообщите его при оформлении заказа. Менеджер сможет связаться с получателем, уточнить адрес и согласовать удобное время доставки.

Да. Курьер не сообщает получателю информацию об отправителе. Ваши персональные данные, указанные при оформлении заказа, получателю не передаются.

Если вы хотите назвать себя, оставить поздравление или признание, напишите текст для бесплатной открытки.

Да. К каждому заказу, оформленному на сайте, мы добавляем небольшую стильную открытку в подарок. В ней можно разместить несколько предложений: поздравление, пожелание или короткое признание.

Да. Перед отправкой каждый букет или композиция проходит контроль качества. После проверки мы фотографируем готовый заказ и отправляем фотографию заказчику через MAX, WhatsApp, Telegram или электронную почту. Подробнее..

Да. Каждый заказ проходит двухэтапную проверку. Специалист оценивает свежесть цветов, отсутствие повреждений, а также соответствие готовой композиции фотографии и описанию на сайте. После этого готовый букет фотографируется для заказчика.

Мы стараемся максимально сохранить внешний вид, цветовую гамму и стоимость композиции. Однако цветы являются живым и сезонным товаром, поэтому отдельные позиции иногда могут отсутствовать.

В таком случае допускается равноценная замена отдельных цветов или упаковочных материалов с сохранением общего стиля, цветовой гаммы и стоимости букета. Если требуются существенные изменения, менеджер свяжется с вами для согласования.

Если выбрать букет из ОНЛАЙН-ВИТРИНЫ, то вы получите именно этот букет без изменений

Размеры букетов и композиций, указанные на сайте, являются приблизительными. Цветы — натуральный материал, поэтому размер бутонов, длина стеблей и объём зелени могут немного отличаться.

Сначала внимательно посмотрите фотографию готового заказа, которую мы отправляем перед доставкой. Если вы заметили недостатки или вас не устраивает качество исполнения, сообщите об этом нам до передачи букета получателю.

По нашим условиям в зависимости от ситуации возможны исправление композиции, замена букета, перерасчёт стоимости или возврат средств.

Принятый получателем букет или композиция возврату и замене не подлежит. Поэтому рекомендуем оценить фотографию заказа до доставки, а при получении сразу сообщить о замечаниях.

Заказ можно оплатить несколькими способами:

- онлайн на сайте банковской картой;
- через Систему быстрых платежей (СБП);
- наличными или банковской картой при самовывозе из салона;
- по счёту от юридического лица.

При оплате на сайте используется платёжный сервис «Робокасса».

Подробнее..

Да. При онлайн-оплате фискальный чек отправляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа. При оплате через СБП также формируется чек об оплате.

Да. Для этого свяжитесь с нами и отправьте реквизиты организации. Мы подготовим счёт, а закрывающие документы отправим после выполнения заказа.

Да. Для заказов доступен самовывоз из салонов «Версаль» в Курске. На странице доставки указаны следующие точки:

ул. Радищева, 64
ул. К. Маркса, 133А
пр-т В. Клыкова, 101

При оформлении заказа можете выбрать пункт "Самовывоз" и отметить удобный для вас филиал. Также можете сообщить менеджеру, что хотите забрать букет самостоятельно.

Курьер свяжется с заказчиком, чтобы согласовать дальнейшие действия — например, ожидание, передачу другому человеку или изменение времени доставки. Без согласования цветы у двери не оставляются.

На популярные даты — особенно 8 Марта, День Матери, 14 Февраля и другие праздничные дни — лучше оформлять заказ заранее. Это увеличивает выбор цветов и позволяет заранее забронировать удобный интервал доставки.

Например, для 8 Марта на сайте рекомендуется оформлять предзаказ примерно за 2–3 дня.

Да. В каталоге представлены дополнительные подарки и дополнения к цветам: воздушные шары, открытки, сладости, мягкие игрушки, подарочные, фруктовые и ягодные корзины.

Свяжитесь с нами удобным способом — мы уточним наличие цветов, стоимость доставки, поможем выбрать букет и оформить заказ.

Телефон / WhatsApp, MAX, Telegram: +7 (960) 676-71-74
E-mail: info@cvety-versal.ru